سياسة الخصوصية

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يقدمها العميل عبر نموذج طلب عرض السعر، نموذج المشروع، وسائل التواصل المباشرة، أو أي مراسلات مرتبطة بطلب خدمة أو استفسار تجاري.

يقتصر استخدام البيانات على خدمة الطلب، دعم المشروع، وتحسين موثوقية تجربة العميل دون أي استخدام غير مرتبط بالخدمة المطلوبة أو الالتزامات النظامية ذات الصلة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، واسم المشروع أو الموقع.
• بيانات تشغيلية تساعد على إعداد العرض مثل نوع الطلب، الكمية التقديرية، المدينة، وتوقيت التوريد المتوقع.
• بيانات تقنية عامة مثل عنوان IP ونوع المتصفح وسجلات الاستخدام اللازمة لتحسين الأداء والأمان.
• أي معلومات إضافية يرسلها العميل اختيارياً ضمن الرسائل أو المرفقات المرتبطة بالطلب.

كيفية استخدام البيانات

• إعداد عروض الأسعار والتواصل التشغيلي المرتبط بالطلب أو المشروع.
• تنسيق التوريد والمتابعة مع فرق التشغيل أو المبيعات عند الحاجة.
• تحسين جودة الخدمة وتحليل الاستفسارات المتكررة ورفع مستوى الاستجابة.
• الامتثال للالتزامات النظامية والمتطلبات التعاقدية المرتبطة بسير العمل.

الحفظ والحماية

تُحفظ البيانات في بيئات تشغيلية مناسبة وبصلاحيات وصول محددة، مع اتخاذ الإجراءات المعقولة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد.

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لخدمة الطلب أو للوفاء بالالتزامات التشغيلية والنظامية ذات الصلة، ثم تُراجع وفق الحاجة.

حقوقك

1. يحق لك طلب الاطلاع على البيانات الأساسية المرتبطة بطلبك متى كان ذلك ممكنًا تشغيليًا.
2. يحق لك طلب تحديث البيانات غير الدقيقة أو استكمالها عند وجود نقص يؤثر على المعالجة.
3. يحق لك طلب حذف البيانات عندما لا يكون هناك التزام نظامي أو تشغيلي يستدعي الاحتفاظ بها.

معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات التحديث والحذف يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني info@golden-western.sa أو عبر الهاتف +966 5 44 58 44 58.

آخر تحديث لهذه الصفحة: 29 مارس 2026.